採用や人材育成の現場で「コミュニケーション能力が大事だ」とよく言われ
ます。実際、一般社団法人日本経済団体連合会（経団連）が毎年実施している
「新卒採用に関するアンケート」調査結果でも、採用選考時に重視する要素は
10年連続で「コミュニケーション能力」が第一位です。

　「コミュニケーション能力が大事だ」と言われると同時に「そもそもコミュ
ニケーション能力、コミュニケーション力って何？」という話題も頻繁に出て
きます。大雑把な感覚で行くと、他者とコミュケーションが円滑に取れる力、
またコミュニケーションはキャッチボールに例えることが多いので、「話す力」
「聞く（聴く）力」と言われます。

　解釈は様々ですが、様々な解釈があるため、コミュニケーション力が「ある、
ない、必要だ」という議論の一因になっています。実際、研修を企画する際に
も「コミュニケーション能力を向上させたい」と言う依頼をよく受けますが、
その都度言われる意味や背景は異なっています。その場面で使用されている意
味や背景をしっかり理解することが必要です。

　また前述の通り、大雑把な？捉え方であれば、他者とのコミュニケーション、
話す・聞く（聴く）ことが円滑にできる力と言えますが、もっと根幹的なこと
が必要です。話す・聞く以前のコミュニケーションとして、他者（相手）の存
在を認めることが挙げられます。

　話す、聞く（聴く）と言った具体的なアクションも勿論大切ですが、その前
提として、他者に興味を持つ、他者の存在を受容することが必要です。価値観
が云々という以前に、まずはそこにいることを認める、尊重することを起点に
することが必要です。
　根幹的な部分を疎かにした状態で、例えばタイプ別やシーン別のコミュケー
ションスキルなど、術を磨いてもあまり意味がありません。

　コミュニケーションをどう取るか以前に、目の前にいるヒトを認める、尊重
することをもっと大事にすることが必要ではないでしょうか。


 　　　　　　　　　　　　（2014/09/15 人材開発メールニュース第793号掲載）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　humanize：吉次　潤