環境変化が激しく、価値観が多様化する中で、合意を早く形成し、アクショ
ンを起こすことが大事だと言われます。そうすると多数決で決めろという話が
出てきますが、価値観が多様化する中で、多数決では納得できない、行動に移
せない（移さない）ことが増えているのではないでしょうか。

　最近、様々なプロジェクトを通じて、あまり面識が無い方々と一緒にワーク
ショップや会議をする機会が増えています。問題を共有・分析し、解決策を検
討するようなものが多い感じですが、正直なところ、どんどん進んでいくもの
もあれば、足取りが重い？ものもあります。

　足取りが重い感じのミーティングは、真っ直ぐ進まず、議論がゆらゆら？揺
れている感じです。中でも多いのは、問題の原因を分析している最中に、解決
策の話が出てくると、かなりの確率で議論が停滞します。例えば、「○○が上
手くいかないのは？」というテーマで話し合っている時に、「××をやった方
がいいよ！」というアイデアが出されることはありませんか？

　一見、アイデアが出て良いように思われますが、ここに結構落とし穴があり
ます。特に個人・プレイヤーとして仕事が早い感じの方は、そういう傾向が強
いと言えます。新しいアイデアを出すことは大事ですが、現状の分析ができな
いままに進めると、一旦解決策に進みながら、後でまた「こんな場合はどうす
る？」といった話が出てきて、後戻りするようなことが多々あります。個人と
してはＯＫでもチームとしては合意が取れない、進まないと言うケースは、上
記のように混同しているケースが多いようです。

　混沌としている状況において合意は重要です。特に組織が一体感を持って力
を発揮するためには、少なくとも完全な納得でなくとも、メンバーが妥当だと
感じ、参画意欲を保てるような合意形成が必要になります。そのためには、現
在起こっていることを素早く整理（原因分析）し、これから取り組むこと（解
決策立案）に時間をかけることが必要です。未来のこと＝これから行う解決策
と、現在発生していること＝原因分析は、時間軸が異なります。やはり、分け
て考えた方が合意を形成しやすくなります。

　個々のアイデアを活かすということは、アイデアを取り入れ、合意を形成し
行動に移すことだと言えます。個々のアイデアを組織に、社内のアイデアを社
外・社会に活かすためには、益々合意を形成していくことが求められます。
　個の持つアイデア・可能性を最大限に引き出した上で、多数決ではなく合意
形成することに挑戦する組織が、より強い組織に成り得ると考えられます。


 　　　　　　　　　　　　（2012/01/30 人材開発メールニュース第664号掲載）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　humanize：吉次　潤