「先行きが不透明…」という話題も聞き飽きた感がありますが、最近、目標
づくり（設定）についてお手伝いする機会がありました。目標設定のお手伝い
をしながら改めて実感しましたが、先行き不透明・不安感が先行する現在のよ
うな環境においては、目標を見直す＝わかりやすくすることは大事なことだと
言えます。やるべきことが見える、明らかにすることでモチベーションは確実
に上昇します。

　目標設定をどう取り組むかは様々な方法があります。何に対する目標かとい
う点でも異なりますが、日頃やっているのは、できるだけシンプルに以下の３
点に集約して行うようにしてます。１）なにを：重点課題、２）いつまで：期
限・期間、３）どの程度：達成基準・レベル、という３つです。
　まずは、提出される目標に上記３項目が含まれているかを確認します。突き
詰めれば、３つ以外のことは除外します。３つとも記入されているようであれ
ば、目標を作成した人の周囲（上司、部下、関連部門の人など）に回覧し、理
解（共感・納得）できるどうかや意見なども集めた上で、本人にフィードバッ
クしています。

　不思議と少し意識してやると、日頃の会話の中でも、「何を」「いつまで」
「どの程度」という言葉が増えてきます。誰か一人でなく、チーム全体で目標
（チーム全体の目標＆メンバー個々の目標）を共有するとコミュニケーション
も円滑になっていきます。

　何をすればいいか迷っている時には、目標（目標を構成する３点）が、明確
でないケースがほとんどです。前述の通り、本人が合意・納得した上で、やる
べきことが明らかになると行動が変わります。逆に言えば、やるべきジョブや
タスクが見えないことは、非常に不安なことです。しかし、実際は、日々のジ
ョブやタスクがはっきりせず「どうすればいいのか？」と悩んでいる職場や個
人も存在しているように思われます。

　当たり前ですが、「今日何をすればいいか、わからない」という状態は不安
です。そうならないためにも、絶えず目標を定めることは大事なことです。今
期→今月→今週→今日とブレークダウンする方法もあれば、まずは、今日だけ
に焦点を当てて、何をすべきかを設定する方法もあります。

　いずれにしても、環境が悪い、結果が出ないと嘆く前に、まずは目標（足元）
を見直す、徹底することで、明かりが差すこともあるのではないでしょうか。


 　　　　　　　　　　　　（2009/03/02 人材開発メールニュース第521号掲載）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　humanize：吉次　潤